01. 취소(반품)기한

• 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
• 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능

02. 취소(반품)배송비

• 단순 변심인 경우 : 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다.
  또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
• 상품 불량/오배송인 경우 : 고객부담이 아닙니다.

03. 교환 및 취소(반품) 방법

• 결제완료 또는 배송상품은 문의하기>교환/환불에 문의해 주셔야 합니다.
• 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

04. 교환 및 취소(반품) 불가 사유

• 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 교환/반품 신청이 접수되지 않습니다.
• 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
• 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

01. 접수방법

배송/교환/환불 요청은 다음과 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.

로그인 후 문의하기 클릭 후 교환/환불문의
상담문의(리테일): 02-444-7411  

*결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.

02. 환불절차

환불 신청 → 환불 접수 → 환불 가능 여부 확인 → 결제 취소 또는 환불 금액 입금

03. 전액 환불/취소가 가능한 경우

• 컨텐츠에 오류가 있는 경우
• 전산오류로 인한 중복 결제

04. 부분 환불/취소가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

컨텐츠 파일을 다운로드한 후 단순 변심에 의해 환불을 신청하는 경우
*환불 가능 여부가 확인되면 바로 환불을 도와드리고 있습니다.

계좌이체: 입력하신 환불 계좌로 영업일 기준 7일 이내로 입금해드립니다. (타 은행이체 시 이체 수수료 차감)
신용카드: 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다. (카드사마다 다를 수 있습니다)

환불금액 산정 방법

• 환불기준일은 최초 이용권 결제일로 합니다.
• 월할 계산을 원칙으로 합니다.
• 매월 기준일(기준일 포함)이 지날 경우 해당 개월은 서비스를 이용한 것으로 보고 공제한 후 환불됩니다.
• 할인가로 이용권을 구매한 경우 환불금액도 할인가로 계산됩니다.
  예) 7월 14일에 12개월 이용권을 32,000원에 결제하고 12월 27일에 남은 기간에 대해 환불을 신청하시는 경우,
  6개월에 대한 16,000원을 환불해드립니다.
• 어떠한 경우에도 개봉 시 취소(반품)이 제한됩니다.